1)【サービスのリニューアル日時】

日本時間 2023/09/05 12：00 A.M.

2)【関連製品モデル】
M350 RTK、Mavic 3E、Mavic 3T、Mavic 3M、M30、M30T、M2EA、M30T Dock Version、M300 RTK、P4R、P4M、
Mavic 2 Enterprise Zoom、Mavic 2 Enterprise Dual、H20N、P1、L1、H20、H20T、M2EA RTK Module （現在販売中のDJI Care Enterpriseに適用するすべてのモデル）

3)【サービスのリニューアル内容】
1. DJI Care Enterprise BasicまたはDJI Care Enterprise Plusのプランの3年目までの更新に対応しました。
対応に伴い、DJI Care Enterprise Basic RenewとDJI Care Enterprise Plus Renewのサービス提供を終了します。

サービスプランを更新するには、DJI Care Enterprise BasicまたはDJI Care Enterprise Plusを再度ご購入し、
DJI公式サイトのDJI Care Enterprise各プランページから紐づけしてください。

※Zenmuse L1製品を購入する際、付属するDJI Care Enterprise PlusおよびDJI Care Enterprise Plus Renewの変更はございません。
ただし、Plus Renewは2023年9月5日以降、公式ウェブサイトで紐付けが出来なくなります、DJIのサポートを受ける必要があります。

※代理店様在庫分や既にご注文いただいている分につきましては別途当社経由でDJIアフターへ依頼を行い紐付けを行います。

2. プラン更新時の交換可能回数や保守限度額に対する制限を無くし、プラン更新の期限は「プランの有効期限の最終日」から「プランの有効期限切れた後の15日目」に変更しました。

3. 更新プランの販売価格とサービス内容は1年目のプランと一致しています。
そのため、DJI Care Enterprise Basic (2年版)の交換サービスの利用回数が3回から4回に増えました。
一部の機体の定期点検サービスの利用回数は1回から2回に増えました。DJI Care Enterprise BasicとDJI Care Enterprise Basic(2年版)は有効期間内に、メーカー保証サービスを受けることができます。
また、DJI Care Enterprise BasicとDJI Care Enterprise Basic (2年版)の交換費用は1回目の費用に均一にしました。

【備考】

①上記の最適化内容は有効期間内のDJI Care Enterprise Basic、DJI Care Enterprise PlusとDJI Care Enterprise Basic (2年版)に適しています。

②DJI Care Enterprise Basic RenewまたはDJI Care Enterprise Plus Renewはすでに関連付け済み、かつプランが有効期間内である場合は、サービス内容に変更がなく、通常通りにサービスを受けることができます。

③購入したDJI Care Enterprise Basic RenewまたはDJI Care Enterprise Plus Renewのアクティベーションコードが使用されていない場合は、関連付けのサポートにDJIに連絡する必要があります。

■DJI Care Refresh

【対象サービス】

現在販売中、及び今後販売されるすべてのDJI Care Refreshが対象です。
既にDJI Care Refreshを購入済の方も、サービス有効期間中であればリニューアルの内容が適用されます。

【リニューアル内容】

●DJI Care Refresh+サービスの提供終了。（新規での購入不可）
●最大3年間のサービス継続に対応。（1年版を継続購入する事で延長に対応）※1
●DJI Care Refresh（2年版）のリフレッシュ交換回数が3回から4回に増加。
●DJI Care RefreshとDJI Care Refresh +のリフレッシュ交換費用について、交換回数に関わらず費用を均一化。※2（飛行紛失交換の費用は対象外）
●DJI Care Refresh有効期間中におけるメーカー保証サービスの提供。※3

※1、サービス継続の購入方法：「1年版＋1年版＋1年版」or「2年版＋1年版」
※2、2023年7月13日以前の1回目交換費用に均一化。（旧：2回目以降の費用は高い）
※3、製品購入時に付帯されるメーカー保証とは保証対象のパーツが異なる。

■DJI Care Pro

【対象サービス】

現在販売中、及び今後販売されるすべてのDJI Care Proが対象です。
既にDJI Care Proを購入済の方も、サービス有効期間中であればリニューアルの内容が適用されます。

【リニューアル内容】

●最大４年間のサービス継続に対応。※4
●DJI Inspire 3を対象とするDJI Care Pro（2年版）の飛行紛失交換条件が「2年に2回」に変更。「年に1回のみ利用できる」という制限を撤廃。
●DJI Care Pro有効期間中におけるメーカー保証サービスの提供。※5
●サービス延長特典：DJI Care Pro有効期間終了後、残りのサービス保守限度額が80%以上の場合、メーカー保証期間を1年間延長。※6

※4、DJI Inspire 3のサービス継続の購入方法：「1年版＋1年版＋1年版＋1年版」or「2年版＋1年版＋1年版」
DJI Ronin 4Dのサービス継続の購入方法：「2年版＋2年版」
※5、製品購入時に付帯されるメーカー保証とは保証対象のパーツが異なる。
※6、サービス延長特典は、メーカー保証期間延長、またはDJI Care Pro＋の割引購入を選択できる予定でしたが、今回のリニューアルに伴いDJI Care Pro＋の販売予定はなくなりました。

【備考】

1．上記のリニューアル内容は、有効期間内のDJI Care RefreshとDJI Care Proが対象です。
2．2023年7月13日のサービスリニューアル後は、旧パッケージのDJI Care Refreshカードを購入された場合も、
リニューアルされたサービス内容を受けることができます。サービス内容の詳細は、DJI公式ウェブサイトの内容に準じます。

DJI Careサービスのリニューアルについてご不明点がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
何卒よろしくお願い申し上げます。

【サポート終了予定製品】

サポート終了時間：2023年7月15日

・Phantom 4（初代）

サポート終了時間：2023年7月1日

・Phantom 4 Pro Obsidian Edition

【サポート継続製品】

・Phantom 4 Pro

・Phantom 4 Advanced

・Phantom 4 Pro V2.0

■シリアルナンバー記載個所

https://tohasen.com/tohasen-blog/dji-ja-5/dji/dji-...

■メーカーサポート終了後の対応について

Phantom 4 シリーズ（Obsidian Editionを除く）モーター関連は共用パーツの為、

モーター交換あり定期点検も引き続き対応いたします。

※なお修理がある場合、修理交換、在庫があるパーツに限り修理対応可能となります。

症状により修理対応不可になる場合がございます。

サポート終了製品の詳細内容は以下のリンクよりご確認くださいませ。

https://tohasen.com/tohasen-blog/dji-ja-5/dji/dji-...

Matrice 350 RTK

Matrice 350 RTKのシリアル番号は、機体の機首部に記載されています。

DJI Zenmuse L1

L1のシリアル番号は、ジンバル軸アームに張り付けられているステッカーに記載されています。

Mavic 3T

DJI Mavic 3E / DJI Mavic 3Tのシリアル番号は、機体のバッテリー収納部の内側に記載されています。

Mavic 3E

DJI Mavic 3E / DJI Mavic 3Tのシリアル番号は、機体のバッテリー収納部の内側に記載されています。

Mavic 2 Enterprise Series/Mavic 2 Enterprise Advanced

Mavic 2 Enterpriseシリーズおよび Mavic 2 Enterprise Advancedのシリアル番号は、機体のバッテリー収納部の内側に記載されています。

M2EA RTK Module

M2EA RTKモジュールのシリアル番号は、製品の底部に記載されています。

Matrice 30

Matrice 30 のシリアル番号は、機体の機首部に記載されています。

Matrice 300 RTK

Matrice 300 RTKのシリアル番号は、機体の機首部に記載されています。

Matrice 200

【産業用ドローン】

Mavic 2 Enterprise AdvancedのRTKモジュール ： RTKモジュール底部に記載

DJI O3は主にドローンに使用し、DJI O3 Proは主に地上撮影用に特化し、耐干渉性を向上させています。同時に最大2つのモニターにより制御することができ、DFS（動的周波数選択）周波数帯にも対応しています。

※一部の国または地域では使用できません。

「新しくドローンを購入してすぐ仕事で利用したいのに、機体が初期不良で仕事ができなくなった経験はありませんか？」

そんな時、ぜひ「製品検査証明書発行サービス」をご利用ください！

ご注文頂いたドローンを出荷の際に検査して、検査証明書を添えて発送する「製品検査証明書発行サービス」を始めました。

新品ドローン購入時に機体と同時に購入する必要があります。

※検査のみの注文は承れません。

宜しくお願いいたします。

メーカーのサポートが終了した製品については、修理・点検が承れません。

未使用の点検チケットをお持ちの方は、サポート終了日までにはご利用いただきますようお願い申し上げます。
また、メーカーの修理パーツの在庫状況次第では、サポート終了前であっても修理が出来ない場合もございます。
この場合、お客様に見積診断料のご請求はなしで返却させて頂きます。

サポート終了製品の詳細内容

メーカーのサポートが終了した製品については、修理・点検が承れません。

この場合、お客様に見積診断料のご請求はなしで返却させて頂きます。