特定商取引についての表記

第一条　本規約の適用範囲

本規約は、DJI JAPAN株式会社（以下「当社」といいます。）が提供する当社製品に関する
各種のアフターサービス（以下「本サービス」）に適用される基本的な条件を定めるものです。
当社に対し本サービス利用の申請を行った場合、本規約の全ての内容に同意したものとみなします。

第二条　規約対象

１．対象製品
本規約は、日本国内の下記店舗にて購入した、当社製品およびパーツにのみ適用されます。
該当しない店舗やオークションや個人売買等でご購入された製品は適用外となります。
また、日本国内にて海外仕様製品への対応は行えませんのでご注意ください。（グローバル保証サービスに対応していません）

・DJI公式オンラインストア
・DJI認定ストア
・正規DJI製品取扱店
上記取扱い店舗に関しては、コチラ をクリックしてご参照ください。

２．対象範囲
当社は、日本国内のユーザーに対してのみ本サービスを提供いたします。

第三条　サービス目的

日本国内で購入および使用された当社製品に本サービスを提供すること。また、当社製品が故障した場合において
その機能および性能を修理・保守することを目的としています。従って、お客様の利用目的や当社製品の機能・性能に関する
特別のご要望等に合致する状態にすることを保証するものではありません。

第四条　保証期間

１．メーカー保証期間
製品購入日（実際の受領日を基準とする）からメーカー保証期間が適用されます。
製品ごとの保証期間はコチラをクリックしてご参照ください。

2．修理後の保証期間
修理後に製品のメーカー保証期間はリセットされません。
製品購入日（実際の受領日を基準とする）から算出された保証期間が適用されます。

3．再修理保証期間
修理完了品の受領後、30日以内に同一箇所同一故障が発生した場合、無償修理対応いたします。なお、製品受領後15日間においては、同一箇所同一故障以外の不具合症状に対しても無償修理対応いたします。上記はいずれも、DJI JAPAN カスタマーサポートの点検により、「当社の責めに帰すべき事由」により発生したと判定された場合に限ります。また、前回発送されていない製品は対象外となります。受領日の翌日を1日目とし、上記期日内にご連絡ください。

第五条　返品(返金)、初期不良交換、修理

本規約に記載された条件に一致する場合、対象製品の返品、交換、修理対応をいたします。ご利用いただくにあたり対象製品に対して、DJI JAPAN カスタマーサポートによる点検を実施する場合があります。
その際、対象製品がどのような環境下並びに頻度で利用されていたか、実際の状況が当社では確認できないことからお預かりする製品の状態より判断させていただいております。本サービスの提供に伴いシリアルナンバー（S/N）が変更となる場合があります。
保険登録、国土交通省または関連機関等に飛行申請を行っている場合は、お客様ご自身にてシリアルナンバー（S/N）の変更に伴う変更手続きを行ってください。

１．返品(返金)申請
製品購入日（実際の製品受領日を基準とする）から7日以内かつ、以下項目の条件を全て満たしている場合
[store.jp@dji.com]にご連絡いただくことで、返品申請を行うことができます。
ａ．未開封の新品の場合。
ｂ．全ての同梱品および領収書原本を、当社指定の宛先まで返送していただける場合。

※購入店
購入店舗がDJI公式オンラインストア（https://store.dji.com/jp）以外の店舗においては当社ではご対応できません。ご購入先へお問い合わせください。

＜注意事項＞
１）振込み手数料
返品事由がお客様都合と判断された場合、製品返送時の配送料および返金時の振込み手数料はお客様のご負担となります。

２）返金時期
当社での返金手続き完了までには、通常3-5営業日ほどお時間をいただいております。
その後の返金はご注文時に選択されたお支払い方法を通じて行われます。返金方法および返金時期の詳細は、
ご利用のカード会社や銀行へご確認ください。
（デビットカードご利用の場合、返金までに60日前後要する場合がございます。）

３）銀行振込みでお支払いされた場合
購入時に銀行振込みでお支払いの場合は、ご注文番号と返金先口座情報を明記の上、
[store.jp@dji.com] までご連絡ください。ご連絡をいただいてから、通常3-5営業日以内に返金させていただきます。
※ご返金先口座情報：銀行名、支店名、口座種別、口座番号、口座名義

２．初期不良交換
製品購入日（実際の受領日を基準とする）から、15日以内に製品に機能異常や品質問題等が発生した場合、
[support.jp@dji.com]にご連絡いただくことで、初期不良交換申請を行うことができます。

１）製品が以下条件を全て満たしている場合、製品の新品交換を行わせていただきます。
ａ．製品に機能異常や品質問題等が発生している。
ｂ．機体、全ての同梱品、製品箱、領収書コピー、付属品を全て当社指定の住所まで返送いただける場合。
ｃ．DJI JAPAN カスタマーサポートによる点検によって、製品の問題が確認できた場合。
ｄ．明らかに人為的な破損の形跡がない。

２）製品が以下条件のいずれかに該当する場合、初期不良交換を行うことができません。
ａ．製品購入日（実際の受領日を基準とする）から15日を過ぎてからの初期不良交換申請された場合。
ｂ．購入証明書または納品書がない場合。購入証明書または納品書が偽造、または改ざんされている場合。
ｃ．返送いただいた製品に不足品がある、または人為的な外傷がある場合。
ｄ．DJI JAPAN カスタマーサポートによる点検を実施後、製品に製造上の不具合、欠損等が認められない場合。
ｅ．湿気による結露、水、油、砂等の異物混入や、不適切な取り扱いによって生じた故障、損傷のある製品。
ｆ．改造および改造痕が確認できた場合。
ｇ．DJI JAPANとDJI修理センター（DJI一般修理センター、DJI推薦修理センター）以外での修理痕が確認できた場合。
ｈ．製品ラベル、製品番号、防水マーク、正規品保証マーク等から、非正規品であることが明らかである場合。
ｉ．火災、洪水、強風、落雷など、不可抗力の外的要因によって製品に損害が生じた場合。
ｊ．ご要望を当社で確認後、当該製品が7日を過ぎても当社に送付されない場合。

３．修理
修理を希望される場合、オンライン修理受付サービス （https://repair.dji.com）から申請する事ができます。
（産業機についてはご購入店舗に修理申請を行ってください。）

※修理の流れについてはオンライン修理受付サービス「よくある質問」をご確認ください。
※修理対応をご希望の際は必ず製品と一緒に購入を証明できる書類のコピーを同封してください。
※購入証明書類の同封がない場合、 当社規定に基づき有償修理か無償修理かの判断を行います。

＜無償修理＞
１）メーカー保証期間内にて、購入製品が以下条件を全て満たす場合、無償での修理対応(交換対応含む)を行います。
ａ．製品購入日（実際の受領日を基準とする）からメーカー保証期間以内に、製品の不具合が発生。
ｂ．破損や変形、衝突痕、改造痕等がない。
ｃ．DJI JAPAN カスタマーサポートによる点検にて、「当社の責めに帰すべき事由」により発生したと判定された場合。

２）製品が以下条件のいずれかに該当する場合、無償修理を行うことができません。
ａ．購入証明書または納品書がない場合。購入証明書または納品書が偽造、または改ざんされている場合。
ｂ．返送いただいた製品に破損や変形、衝突痕がある場合。
ｃ．DJI JAPAN カスタマーサポートによる点検を実施後、製品に製造上の不具合、欠損等が認められない場合。
ｄ．湿気による結露、水、油、砂等の異物混入や、不適切な取り扱いによって生じた故障、損傷のある製品。
ｅ．製品ラベル、製品番号、防水マーク、正規品保証マーク等から、非正規品であることが明らかである場合。
ｆ．火災、洪水、強風、落雷など、不可抗力の外的要因によって製品に損害が生じた場合。
ｇ．ご要望を当社で確認後、当該製品が7日を過ぎても当社に送付されない場合。

＜有償修理＞
１）有償修理となる条件
購入製品が以下条件の全てに一致する場合、有償での修理対応(交換対応含む)を行います。
ただし、法律上本項と異なる規定がある場合は、当該規定に従います。
ａ．製品の購入日（実際の受領日を基準とする）からメーカー保証期間以内に製品の故障および破損が発生。
ｂ．DJI JAPAN カスタマーサポートによる点検により、「当社の責めに帰すべき事由」ではないと判定された場合。

２）メーカー保証期間外の修理
メーカー保証期間を超過した製品に対して、故障および破損が発生した場合は有償修理のみの対応となります。
なお、当社国内製品およびパーツ在庫が不足している場合は、修理サービスの提供遅延または提供できない場合が
ありますのでご了承ください。

＜注意事項＞
１）修理時の製品交換対応
全ての修理依頼において、DJI JAPAN カスタマーサポートよる点検を行った結果、その状態や状況によっては修理等の
処置ができない場合がありますのでご了承ください。修理による対応が不可能、困難または合理的でないと判断した場合
リフレッシュ品と修理依頼品との交換をもって、本サービスの提供とさせていただく場合があります。
上記交換にご同意いただけない場合は、本サービスのご依頼をキャンセルされたものとして取り扱わせていただきます。
この場合、別途キャンセル料金が発生いたします。
※リフレッシュ品：当社が選定する新品同等の性能および信頼性が保証された製品。

２）見積り
見積りは「安全に飛行する為に修理が必須であると判断された箇所」に対してパーツ費用を計上しております。
その為、お客様のご要望にない修理箇所が生じる場合もありますが、上記を理由として見積りに計上されたパーツ費用は
除外する事はできませんので、あらかじめご了承ください。

３）アフターサービスを提供できない条件
海外仕様の製品、改造および改造痕、DJI JAPANとDJI修理センター（DJI一般修理センター、DJI推薦修理センター）
以外での修理痕が確認できた場合は、有償修理含むアフターサービスをご提供できませんので、ご了承ください。

４）修理中の代替機器提供
お客様より修理依頼品または交換品をお預かりしている間の代替機器の提供は本サービスには含まれず
当社はお客様に対してのこれらの機器の提供の義務を負いません。

５）お預かり製品のデータ取り扱い
修理等の作業過程で初期化を行った場合、製品上の全ての記録データが失われる可能性があります。
その為、修理依頼品を当社に向けて提供する前に必要な範囲内でデータのバックアップをしていただくようお願いいたします。
また、当社はデータの破損・消失等についての責任は負いかねますので、ご了承ください。

第六条　解析対応

メーカー保証期間内にて、原因不明での「故障」または「墜落(破損等)や紛失」が発生した場合、原則は有償修理となります。
ただし、法律上本項と異なる規定がある場合は、当該規定に従います。また、発生要因に「当社の責めに帰すべき事由」の
疑いがある場合、当社による解析対応を申請する事ができます。以下項目をご理解の上で解析対応希望の際は
[support.jp@dji.com]へのご連絡、またはオンライン修理受付にてご要望ください。

１．メーカー保証期間外
メーカー保証期間を超過した製品においても解析対応可能となります。この場合、解析結果にかかわらず解析費用を含む
全額がお客様のご負担となりますので、ご注意ください。解析費用に関しては、「第七条　料金と支払い」をご確認ください。

２．原因特定ができない可能性
解析対応は通常修理よりもお時間をいただきます。また、以下項目に該当する場合、原因が特定できない
および解析対応ができない可能性が高くなります。あらかじめご了承ください。
１）機体紛失時や、墜落等の衝撃でフライトデータが消失または読取り不可の場合。（アプリ記録からのみ解析を行います。）
２）墜落後、繰返し電源投入を行ったり、再飛行された場合。（フライトデータが上書きされる恐れがあるためご遠慮ください。）

３．解析対応をお受けできない場合
サードパーティーアプリ使用や他社製品の装着、改造等がある場合、解析対応を行う事ができません。

４．解析結果内容について
解析結果は飛行データ上の結果となっており、飛行データ上にない情報の開示は行えません。

第七条　料金と支払い

１．本サービスの料金は当社規定料金を適用します。
１）無償修理の場合：見積り書送付と並行して修理を開始します。（当社への連絡等は不要です）
２）有償修理の場合：修理希望の場合、クレジット決済または当社口座へお振込ください。ご入金確認後に対応開始となります。
３）修理キャンセルの場合：見積もり書発行後のキャンセルは関連費用をご請求いたします。

※詳しい料金パターン表については、コチラをクリックしてご参照ください。
※各製品の点検費用に関しては、コチラをクリックしてご参照ください。
※各製品の修理キャンセル費用に関しては、 コチラをクリックしてご参照ください。
※解析費用：製品によって異なります。（￥11,000～￥22,000）

２．支払い方法
お支払い方法は原則、クレジット決済または銀行振込でのご対応となります。
クレジット決済の場合、見積り書の本文から直接お支払いページにアクセスして決済を完了させてください。
銀行振込の場合、振込先口座は見積り書の本文内にてご確認いただけます。

第八条　修理製品およびパーツの取り扱い

１．修理に伴うパーツ回収
有償修理および無償修理の過程で取り外したパーツの所有権は、当社に帰属し回収いたします。
回収したパーツは当社の判断により、再利用または廃棄等を行いますので、あらかじめご了承ください。

２．製品交換対応時の所有権
修理依頼品を交換品との交換をもって当社による本サービスの提供がなされる場合、当社所定の処理が完了し、
交換品をお客様に引渡せる状態になった時点で、交換がなされたとみなします。
この場合、修理依頼品の所有権はお客様から当社に移転し、交換品の所有権は当社からお客様に移転するものとします。

３．他社製品について
お客様が他社の製品またはパーツを当社に送付した際に発生した破損等に関して、当社は一切の責任を負いかねます。

４．製品交換時に発生する損失
お客様ご自身が貼られたラベル類（シールや液晶保護シートの類）や、お客様により行われた塗装・刻印等については
交換時に失われる可能性があります。その場合は元の状態への復旧はできません。
この損失について当社は一切の賠償責任は負いかねますので、あらかじめご了承ください。

第九条　修理品の保管期間

以下項目のいずれかに該当する場合、お客さまのご所在の不明、受領の拒絶その他理由の如何を問わず、製品をお預かりした日から90日間の保管期間の経過をもって、お客様が当該対象機器の所有権を放棄されたものとみなします。
この場合、お預かりした製品一式は当社の判断で対応できるものとし、再利用または廃棄する事をお客様は承諾するものとします。また、修理が未実施の場合においては修理キャンセルとし、キャンセル費用をご請求いたします。

１．お客様へ修理品のご返却をお知らせしているにもかかわらず、お受け取りいただけない場合。
２．見積金額をお知らせ後、お客様が修理要望をキャンセルされたにもかかわらず、製品をお客様がお受け取りいただけない場合。
３．見積金額のお知らせに対し、修理実施または修理キャンセルのご意向を30日以上いただけない場合。

第十条　連絡先の変更

１．連絡先変更について
お客様の住所、電話番号、メールアドレス等の連絡先が本サービスの提供が完了する前に変更される場合は
速やかに当社までご連絡をお願いいたします。

２．到達確認について
お客様からご提供いただいた住所またはメールアドレスにあてて送付した郵便、その他の配達物またはメールが
宛先不明により不着となった場合であっても、お客様の住所またはメールアドレスに宛てて送付、発信したことをもって
到達したものと扱わせていただきます。

第十一条　個人情報及びデータの取り扱い

当社は、本サービスの過程でご提供いただいたお客様の個人情報やデータについて、分析および故障判断その他本サービスを提供することを目的としてのみ利用させていただき、お客様の個人情報やデータを当社以外の第三者に提供することはありません。
ただし、以下項目に該当する場合、お客様の個人情報やデータを関連会社および司法や行政機関へ提供する場合があります。

1.　当社の関連会社（海外関連会社を含む）に本サービスを遂行する目的でお客様の個人情報やデータを提供する場合。
2.　司法および行政機関から調査等の法的義務を伴う要請を受けた場合。

第十二条　損害賠償

当社が本サービスの提供について負う責任は、本規約に定める事項・内容に限られるものとし、その他の事情からお客様に生じた損害（間接的、付随的、結果的な損害、逸失利益、懲罰的損害、第三者からお客様になされた賠償請求に基づく損害を含みます）およびお客様が修理依頼品の故障・不具合等により当該製品を使用できなかったことによる損害については一切の責任を負わないものとします。ただし、当該損害が当社の故意・重過失に基づき生じたものである場合はこの限りではありません。なお、当社が修理依頼品をお預かりしている期間において、破損等が生じた場合、当社は原則として修理対応させていただきます。

第十三条　反社会的勢力

お客様が反社会的勢力（暴力団員による不当な行為の防止等に関する法律（以下「暴対法」）第2条第2号に定義される暴力団、暴対法第2条第6号に定義される暴力団員、暴力団員でなくなった日から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動標榜ゴロ、政治活動標榜ゴロ、特殊知能暴力集団、暴力団密接関係者およびその他の暴力的な要求行為もしくは法的な責任を超えた不当要求を行う集団または個人）であることが判明した場合には、当社は当該事由が生じた時点以降いつ何時においても、何等の催告を要することなく、本サービスに関する契約の全部または一部を解除できるものとします。

第十四条　その他

また本規約は、お客様の法律上の権利を制限するものではありません。 本規約に定めのない事項については、別途協議の上これを決定するもの本規約の一部が法令によって無効となった場合であっても、当該規約は法律で

有効と認められる範囲で引き続き有効に継続するものとします。

日本法が適用されるものとします。

第十五条カナダの変更