Q:DJI定期点検サービスについて
A:DJI定期点検サービス(以下、「本サービス」といいます)は、DJIドローン専用の定期点検サービスです。サービス内容には、基本機能点検/全面的なクリーニング/アップグレード&キャリブレーション/消耗パーツの交換/モーターの交換などが含まれています。また、定期点検完了後はDJI公式の定期点検完了証明書が発行されます。

なお、本サービスの対象外となるパーツの破損などが発生している場合は、通常どおり有償での修理対応となりますので、予めご了承ください。

Q:サービス対応エリア/国について
A:現時点では、以下のエリア/国が本サービスに対応しています。

- 日本
- 中国
- 北アメリカエリア(アメリカ/カナダ)
- EUエリア
- イギリス
- オーストラリア

Q:サービスの適用条件について
A:無断分解/改造/水没が発生しているドローンは本サービスの適用対象外です。

Q:1つのアクティベーションコードでサービスを受けることができる回数について
A:1つのアクティベーションコードにつき1回までサービスを受けることができます。

Q:アクティベーションコードの有効期限について
A:北アメリカ（アメリカ&カナダ）/EU/イギリス/オーストラリア/日本で購入されたDJI定期点検サービスのアクティベーションコードの有効期間は購入日から起算して12ヶ月となっています。

Q:サービス利用方法について
A:(1) 本サービスの購入やご利用方法に関しては、弊社までお問い合わせください。info@tohasen-robotics.com

(2) DJIは製品受領後、申請が行われているプランに対応するサービスを提供いたします。なお、点検時に本サービスの適用外の故障や破損が確認された場合、修理見積もりが送信されるので、お客様は修理を行うかどうかを選択することができます。

Q:ドローンとジンバルカメラのシリアルナンバー(SN)の確認方法について
A:Matriceシリーズのシリアル番号はセントラルボードの内側（排気口付近）に記載されています。

Phantom 4 シリーズのシリアル番号は、バッテリー収納部の内側に記載されています。

Mavic 2 シリーズのシリアル番号は、バッテリー収納部の内側に記載されています。

Q:サービスの推奨利用頻度について
A:以下を参考に、いずれかの項目が基準に達した際に対応するプランの利用をご検討ください。

Basicプラン：使用期間6ヶ月/飛行時間50時間/離着陸回数200回

Premiumプラン：使用期間12ヶ月/飛行時間100時間/離着陸回数400回

Q:サービス対応機種について
A:Basicプラン：

- Matrice 200 V2シリーズ：Matrice 200 V2 / Matrice 210 V2 / Matrice 210 RTK V2
- Mavic 2シリーズ：Mavic 2 Enterprise & Mavic 2 Enterprise Dual & Mavic 2 Enterprise Advanced
- Phantom 4シリーズ：Phantom 4 RTK / P4 Multispectral
- Matrice 300 RTK
- Matrice 30シリーズ：Matrice 30 / Matrice 30T

Premiumプラン：

- Matrice 200 V2シリーズ：Matrice 200 V2 / Matrice 210 V2 / Matrice 210-RTK V2
- Matrice 300 RTK
- Matrice 30シリーズ：Matrice 30 / Matrice 30T

Q:DJI定期点検サービスの対応パーツは何ですか？
A:お使いのドローンが本サービスの対応機種の場合、製品一式（本体、購入時の製品箱/ケースに収まる数の送信機とバッテリー）が本サービスの対応パーツになります。 ※購入時の製品箱/ケースに収まらない数のバッテリーや送信機についても定期点検サービスをご希望の場合、弊社までお問い合わせください。

Q:DJI定期点検サービスの利用時の配送料と関税について
A:DJI定期点検サービスをサービス購入エリアで利用する場合、サービス利用時に発生する配送費用はDJIにより負担します。

サービス購入時に選択した国/地域以外から製品を発送してサービスをご利用される場合、事前にDJIにご連絡いただく必要があり、発生する全ての送料および関税・税金などの諸費用はお客様のご負担とさせていただきます。

なお、以上の条件に適合しない場合、DJIはリフレッシュ交換サービスの提供を拒否する権限を有しています。