DJI Care Enterprise加入・更新条件の変更に関するお知らせ

2024/08/22
by TOHASEN STORE スタッフ

【対象サービス】:販売されているすべてのDJI Care Enterpriseサービス製品


1. DJI Care Enterprise初回加入条件

【変更後】

以下いずれかの条件を満たす必要があります:
1. 新品かつアクティベーションが行われていない対象ドローン/ジンバルカメラ
2. アクティベーションを行ってから15日以内の対象ドローン/ジンバルカメラ
3. アクティベーションを行ってから15日を超えているドローン/ジンバルカメラは、DJIカスタマーサポートでの有償対応となりますので、期限を超えないようにアクティベーションをお願いします。
もし期限を超えてしまって加入できない場合は、一度弊社までご連絡ください。

または修理を行うことで一定期間内にDJI Care Enterpriseを加入することができます。
点検/修理完了後にお客様宛にDJI Care Enterprise加入の招待メールが送られますので、メールを受け取ってから72時間以内の場合において、DJI Care Enterpriseを加入することができます。


【変更前】

以下いずれかの条件を満たす必要があります:
1. 新品かつアクティベーションが行われていない対象ドローン/ジンバルカメラ
2. アクティベーションを行ってから96時間以内の対象ドローン/ジンバルカメラ
3. アクティベーションを行ってから96時間を超えているドローン/ジンバルカメラは、DJIカスタマーサポートでの有償点検(修理センターへ発送)、または修理を行うことで一定期間内にDJI Care Enterpriseを加入することができます。
点検/修理完了後にお客様宛にDJI Care Enterprise加入の招待メールが送られますので、メールを受け取ってから72時間以内の場合において、DJI Care Enterpriseを加入することができます。


2. DJI Care Enterprise更新条件

【変更後】

以下の条件をすべて満たす必要があります:
1. DJI Care Enterpriseを購入済、かつ購入されたサービスの有効期間の合計が2年を超えていない。(最大3年間のサービス継続に対応)
2. DJI Care Enterpriseがサービス有効期間中、またはサービス有効期間終了後15日以内

3.サービス有効期間終了後15日を超えている場合、手順に沿った動画の撮影し、DJI側で承認される必要がございます。
有償対応となりますので期限を超えないようにアクティベーションをお願いします。
もし期限を超えてしまって加入できない場合は、一度弊社までご連絡ください。



【変更前】

以下の条件をすべて満たす必要があります:
1. DJI Care Enterpriseを購入済、かつ購入されたサービスの有効期間の合計が2年を超えていない。(最大3年間のサービス継続に対応)
2. DJI Care Enterpriseがサービス有効期間中、またはサービス有効期間終了後15日以内

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詳細につきましては、 弊社公式サイトのDJI Care Enterpriseに関するページのFAQをご確認ください。

【DJI Care Enterprise - FAQ】
DJI Care Enterpriseの購入&更新条件について
https://enterprise.dji.com/jp/djicare-enterprise/info#faq

以上ご確認のほど、よろしくお願いいたします。

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