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の修理・不具合への問い合わせ対応事例です。
Ronin M 用ワイヤレス親指コントローラーは
RoninM自体にレシーバーが内蔵されている事から
レシーバーは同梱されていません。
マニュアルにもその旨が記載されています。
3ページめのIn the Box欄参照
よってRoninMでご利用になる場合は
レシーバーは別途購入必要はございません。
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お客様からの症状>
ローニンを撮影現場で使っている最中に、
ティルトとパンの方向に暴れるように動きはじめたので、
ローニンの本体の電源を切りました。
再度、電源を入れましたが本体に力は無く復帰しませんでした。
載せたカメラの重量は5.3kgでした。ローニン本体はエクステンションアーム付きです。
バッテリーのランプと本体のラジオ系のランプはグリーンでした。
復帰ボタンを押しましたが状況は変わりませんでした。
暴れる動作の少し前に、バッテリーのスイッチの部分にある赤いランプが点滅していました。
見たことが無かったので、バッテリーを変えました。そしてさらに前に出来事がありました。
プロポのパンが動かなくなりました。アプリのマックススピードは100。角度はゼロにしました。
2017-11-06
その後、2~3回程度「システムキャリブレーション(Cailbrate System)」を行っていただけますでしょうか。
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2017-05-31
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2017-05-31
4350の充電器で1580のバッテリーを充電すると過充電により故障する可能性があり、また1580のの充電器で4350のバッテリーを充電すると100%充電できません。
それそれのバッテリーと充電器を使用してください。
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2017-08-22
上記症状考えられる原因と致しまして、ファームウェアが最新でない可能性が高いと思われます。
※RONIN-M各種、親指コントローラーのファームウェアが最新バージョンか再度ご確認頂けますでしょうか。
お客様側でアップデートすることで正常動作が確認された。
あわせて下記の仕様に関する質問にDJIより回答あり。
>Receiver Firmware 1.0.0.12となっており、No.updato と表示されております。
>一方、リリースノートを見ますと、Internal Receiver Firmware V1.1.0.15と記載されております。
・「Receiver Firmware 」項目の部分が最新ではない為、ご指摘症状が発生している可能性がございます。
まず、PC Assistantソフトウェアは最新バージョンでしょうか。
※Assistantソフトウェアが最新ではない場合、正常にアップデートを行うことができません。
>Added support for Remote Start/Stop firmware updatingというものが表示されますが、
>これはRonin-mxが対象となっているため、Ronin-mでは必要のないものでよろしいでしょうか?
・機器(Remote Start/Stop)を付けないとアップデートが行えない為、使用されない場合、必要はございません。
※RONIN、RONIN-M、RONIN-MX共に表示される仕様となります。
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2018-05-25
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2018-06-20
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