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の修理・不具合への問い合わせ対応事例です。
2017-06-12
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2017-06-14
モーター2箇所が手回しでも回らないような状態であり、それが原因でESCエラー発生
(ESC部品不具合の件もあり)最終的にはDJI側での機体の交換対応となった。
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破損詳細
・カメラ部分がアーム部分より折れており、ケーブル(黒く薄いケーブル部分)断線
・スタンドについているGPS部分のうち、2番のバーと繋がっている線が断線し、衝撃で2番の白いバー(取り外し可能な)部分に少し変形が見られる。
・現在ジンバル部分からとりに繋がっている、2本のメインケーブルは断線ない状態でした。
2017-06-17
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不具合の症状に関してですが、本体と送信機のファームウェアバージョンが異なっているため機体と送信機がリンクできない状態が考えられます。
こちらの状態ですと、
1:「信号なし」などとステータスバーに表示されてカメラ画像がなにも映らない。
2:送信機の電源ボタン横のLEDが緑以外の色(赤色等)
3:本体のLEDも 通常以外の光り方をしている。
など、マニュアルにも記載されているエラーの諸症状が見られませんでしょうか。
本体のあとに送信機のアップデートをし、またDJI GOアプリも最新になっているかアップデートをお確かめください。
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2017-05-31
DJI JAPANでの点検修理 実施。
場合によっては無償修理対象になることも。
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2017-07-10
CCWモーター2か所が手回しでほとんど回らない状態、回転異常によりESCエラーが発生しております。
モーター2か所故障のため機体の交換修理となります。
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2018-01-30
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