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MAVIC AIR
の修理・不具合への問い合わせ対応事例です。
送信機のスティックを逆八の字にしても離陸しない
症状①：送信機のスティックを逆八の字にしても離陸しない
症状②：GO 4アプリで自動離陸ボタンからは離陸可能。
症状③：スティックを八の字にすると、離陸可能。
2018-08-23
送信機の校正をGO 4アプリで行う事で解決。
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初心者モードを外しても室内で上下にしか動かない
仕様ですが、場合により機器異常の可能性もあり
当機種には、左右の障害物センサーが御座いませんが、前方後方の扇形のカメラセンサーで
付近の機体側面側にある物体が認識されると安全機能による左右の操作が不可となります。
尚、障害物が無い屋外で同様の現象が発生する場合は、機体側の異常の可能性が高くなりますので
その際は別途点検修理をお受けください。
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ジンバルモーターオーバーロード
時々、ジンバルモーターオーバーロード、ジンバルキャリブレーション80％で止まる
無償対応
ご申告いただいたジンバルモーターオーバーロード及びキャリブレーション不具合を確認致しました。機体を交換修理致します。
※ジンバルモーターオーバーロード
ジンバル部分に異物が詰まったり、離着陸の際に小石や草が接触するなどしてジンバルの正常な動きが妨げられた場合にも発生します。
ジンバル部分に異物がないか確認し、障害物のない平面での離着陸を行っても解消されない場合は、ジンバル内部へのダメージの疑いもでてきますので、エラーが頻発する、解消されない場合は点検修理をおすすめします。
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大容量SDカードでも長時間録画できない
下記設定と、SDカードの空き容量をご確認ください
録画が3分で停止してしまう場合、映像の保存先である内部ストレージやマイクロSDカードの容量が少なくなっている可能性が高いです。
また、DJI Go4アプリ内の”一般設定”から「キャッシュの自動削除」をONに設定しお試しください。
録画は停止せず、保存されている録画ファイルのみが分割されている場合は、仕様となっております。
1つのファイル容量が４GBに達すると自動で分割され新しいファイルが作成されます。
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ブーメラン等 撮影方法の設定の仕方は？
下記設定ご確認ください
Ｐモード下で機体を離陸させ、DJI GO4アプリでインテリジェントフライトモード内の「Quick shot」を選択してください。
画面下部に各機能が表示されますので、希望される機能を選んでください。
被写体を選択し、画面を再度タップするとカウントダウンが開始され各機能の動作を機体が自動で開始します
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カメラ挙動にひっかかり
ジンバルカメラ上下動くとき引っかかる。
エラーメッセージがでる。
2018-05-31
無償交換対応
ご申告いただいたジンバルの不具合症状を確認致しました。
（購入して間もなく、）機体に外傷等ございませんので、機体を無償交換修理させていただきます。
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墜落、破損
2018-07-26
有償修理
各部モーター内部に異物混入、モーターアーム３点破損、上部カバー、プロペラ２組損傷の為、機体の交換修理となります。
本ケースでは約25,000円
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アームを折り畳んだままで撮影可能か？
2018-02-06
可能
折りたたんだまま、動画撮影は可能となりますが、そのような使用方法を想定しておりませんので、デメリット等は把握しておりません。
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内部ストレージのみに保存した空撮動画が確認できない(WIN7)
Mavic AirのSDカードは使用せずAir内部ストレージのみで空撮動画を撮影しましたが、
Windows7のPCとMavic AirをUSBータイプCのケーブルで接続するものの必ずドライバーのインストールの失敗と表示されます。
USBポートを変更したり別のWin7のPCで試しましたが、やはり失敗となりました。
Win7のPCはMavic AirをUSBストレージとして認識しないのでしょうか？
2018-04-13
検証中
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