DJIサポート

2023/05/11
by TOHASEN STORE スタッフ

DJI製品工業会証明書の発行対象機種の更新に関するお知らせ(2024年2月29日更新)

DJI FLYアプリでDJIアカウントと製品との紐付け/紐付け解除ガイド

DJI 旧型製品のサポート終了に関するお知らせ (2023年11月27日更新)

DJI Pilot 2 APPアプリでDJIアカウントと製品との紐付け/紐付け解除/飛行紛失認定操作ガイド

DJI Care Enterpriseのリニューアルについて

DJI Care サービスリニューアルのご案内

DJI 旧型製品のサポート終了に関するお知らせ(2023年5月25日更新)

DJI製品シリアル番号の確認方法

DJI O3とDJI O3 Proの違いは何ですか?

DJI「製品検査証明書発行サービス」開始のお知らせ

DJI 旧型製品のサポート終了に関するお知らせ (2023年1月19日更新)

DJI RC Proファームウェアアップデートにつきまして

DJI Thermal Analysis Tool 3.0が公開されました

DJIホワイトペーパー(日本語版)取得方法

DJIドローンの機体交換における今後の対応について

DJI内蔵リモートID機能対応機種のご案内

GS PRO更新停止のお知らせ

DJI Care Refreshの飛行紛失保証について

DJI日本地域の「充電器」と「バッテリー充電ハブ」のメーカー保証期間について

P4RTK、DRTK2(P4R)アップデートのお知らせ

DJI Smart Controllerの充電について

NDフィルターの使い分けについて

フライトレコードをなくした場合の対処方法

DJI GO 4の設定を別の端末に引き継ぐ際の注意点

フライト中にドローンの接続が切れた時の応急措置について

海水にドローンを落とした場合の対処方法

バッテリーに問題がある場合の対処方法

Galaxy S8+を使った場合のGO 4 アプリが接続不可になる事について

ドローンの事故を防ぐ5つの方法

ジンバルのモーターが故障した場合の対処方法

ドローンと送信機間の電波障害の対処方法





バッテリーに問題がある場合の対処方法

2018/08/15
by TOHASEN STORE スタッフ

DJIの海外フォーラムからバッテリーに問題がある場合の対処方法についての記事がありましたので、共有致します。

100%フル充電の状態で飛ばした際、残量73%に達したときにバッテリーの警告が出ました。
警告ではバッテリーが残量10%であるとの表示がされていましたが、
スクリーンのグリーンバーは73%と表示されていました。


①バッテリーは最新であり、およそ20回のフライトを経験しただけです。
3つのバッテリーでローテーションを組み、バーステータスをチェックするために
ただちに着地させたうえでバッテリー後方の緑色の光点が3つあることを確認しました。

②私はバッテリーを放電したうえで満タンに充電するべきでしょうか。
それともソフトウェアが私のバッテリーでは働いていないのでしょうか。

③どうやればマニュアル通りにバッテリーを放電するのでしょうか。
ベンチの上で電源を付けて放電するのでしょうか。

DJIの回答:
バッテリーのリサイクルをおすすめします。電源を付けてそのまま置いておくだけでバッテリーはなくなります。
その際、すべてのプロペラを外したままモーターを回してください。
また、DJIアシスタント 2を使ってバッテリーとドローンのファームウェアを最新版に更新してください。

Galaxy S8+を使った場合のGO 4 アプリが接続不可になる事について

2018/08/14
by TOHASEN STORE スタッフ


DJIの海外フォーラムからGalaxy S8+を使った場合のGO 4 アプリが接続不可になる事についての記事がありましたので、共有致します。

自宅周辺では問題なく飛行できるが、外出先で飛ばそうとするとアプリ上では「Go Fly」と表示されているのにドローンと送信機が接続されません。
自宅に戻って状態を確認したら一切問題なく正常な動作に戻っていました。
また、別の日に外出先で飛ばしたところ飛行中に突然接続が切れてしまいました。
ドローンを再起動したのですが、その場では接続は回復しませんでした。ですが、帰宅したら完全に正常な状態に戻っていました。


DJIの回答:
ドローンと送信機のファームウェアは最新のものを選んでください。
ファームウェアをアップデートして、もう一度試してください。飛ばす場所のGPS状況や磁気障害の有無を確認してください。

スポーツモード時に5メートル以上の高度で飛ばす方法

2018/08/09
by TOHASEN STORE スタッフ


DJIの海外フォーラムからスポーツモード時に5メートル以上の高度で飛ばす方法の記事がありましたので、共有致します。
スポーツモード時に広いところで操作したいが、5メートル以上の高度に飛ばせない


msinger氏 の回答:
DJI GO 4アプリをドローンに接続し、画面右上の「一般設定」→「ビジュアルナビゲーションシステム設定」→「詳細設定」の順に開き、最後に「ビジョンポジションを使用」のスライドを左にスライドして解除してください。そうすればスポーツモード時に5メートル以上の高度で飛ばせます。

常に信号なしと表示される場合の対処方法

2018/08/07
by TOHASEN STORE スタッフ


DJIの海外フォーラムから常に信号なしと表示される場合の対処方法の記事がありましたので、共有致します。
アプリのファームウェアは最新であるにもかかわらずDJI GO 4には「信号なし」と表示される。


DJIからの回答:
アプリだけでなく、送信機やドローンのファームウェアを最新にしてください。それでも状況が変わらない場合、差し込まれているMicro SDカードをフォーマットしてください。

ドローンの事故を防ぐ5つの方法

2018/08/03
by TOHASEN STORE スタッフ


DJIの海外フォーラムからドローンの事故を防ぐ5つの方法の記事がありましたので、共有致します。

①GPS信号バーが4本以上立っていること、地図上に緑色のホームポイントの表示があることを確認。
②飛行中のエリアにおける電波障害は「MC設定」→「一般」→「コンパス」で把握することが可能。
③ドローンを視界内で飛行させる。
④操縦者が操作中、車やボートで移動している場合はホームポイントをリセットする。
⑤ガラス状に反射した表面や水面、木の枝や電線などの薄い形状の物体は障害物センサーによって検知されない可能性があるので、RTHの高度を事前設定することで安全性を高めることができる。

ジンバルのモーターが故障した場合の対処方法

2018/08/02
by TOHASEN STORE スタッフ


DJIの海外フォーラムからジンバルのモーターが故障した場合の対処方法の記事がありましたので、共有致します。

ジンバルのモーターの1つが警告なくオーバーロードしてしまったので修理に出した。
再キャブレーションしなくてはならない事象は過去3回発生しており、そのたびに動作は正常に戻るが、今回また壊れた。

DJIからの返答:
通常、ジンバルモーターのオーバーロードは墜落後に発生します。まずファームウェアのアップデートをしたうえで、
ジンバルカメラのキャリブレーションをしてください。もしうまくいかなかった場合、
DJI サポートで診断を受けてみてください。

ドローンと送信機間の電波障害の対処方法

2018/07/12
by TOHASEN STORE スタッフ


DJIの海外フォーラムからドローンと送信機間の電波障害の対処方法の記事がありましたので、共有致します。

スマホやタブレットから発信しているBluetoothなどの電波は
ドローンと送信機間のやり取りにおいて電波障害になる場合もあり得るので、
飛ばすときはスマホやタブレットを機内モードにしたほうが安全だそうです。

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