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修理・不具合への対応事例 :: SPARK

※検索欄にはスペースを入れずにご入力ください。例:Phantom4Pro

SPARK

2018/03/09
by TOHASEN STORE スタッフ

SPARK

の修理・不具合への問い合わせ対応事例です。


水没、ショート(?)後 復旧しない

2018/03/19
by TOHASEN STORE スタッフ

機体が操作着陸中に海へ落下、10秒ほど水没した後に引き上げたが、モーターの一つが水分による為かショートし発煙。
バッテリーをすぐに引き抜いたが、明らかに燃えたようなにおいがして、モーターのLEDインジケーター部も焦げている。
数日後、装着していたバッテリーを充電器にセットしたが、ランプが異常赤を示しており充電不能。


 希望もあり新品交換販売


リチウムポリマーの電池は水濡れにより発火の危険があります。
乾燥させて再利用させる話などを見聞きすることもございますが、大変危険な行為ですのでおやめください。



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ジンバルモーターオーバーロード表示。カメラ動作不良

2018/03/19
by TOHASEN STORE スタッフ
複数箇所の不具合のため機体の交換修理対応

ジンバルRoll軸故障、プロペラ2組損傷の為、機体の交換修理対応となります。

※この場合でも、修理代としては不具合のあった部品代が基準となります。

このケースでは部品代15,000円~


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墜落後、各部破損

2018/03/19
by TOHASEN STORE スタッフ

カメラのレンズフィルターが破損
ジンバルカメラのボディに傷 、プロペラに亀裂
バッテリーのゴム部分に亀裂

事故後にスパークを飛ばそうと試みたところ、機体と送信機のペアリングがなかなかうまくいかなくなり、また送信機の通信が切れやすくなったように感じた。数回飛ばしていずれも100mを過ぎたくらいで通信が切れるようになった


交換修理など

プロペラ破損、カメラ破損のためプロペラと機体(カメラ含む)の交換修理となります。
バッテリーランディングギア(ゴムの部分)破損、バッテリーは修理不可のため割引適用での交換販売対応となります。

このケースでは部品代27,000円~


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墜落、アーム損傷

2018/03/19
by TOHASEN STORE スタッフ
交換修理

M4モーターアーム損傷、下方ビジョンセンサー故障、プロペラ3枚破損の為、機体とプロペラ2組の交換修理

本ケースでは部品代18,000円~


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墜落 ジンバル破損

2018/03/19
by TOHASEN STORE スタッフ


有償修理

ジンバルRoll軸、プロペラ破損の為、機体、プロペラ1組の交換修理となります。



本ケースでは約12,000円


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機体の​WI-FIがモバイルデバイス側で確認できない

2018/03/13
by TOHASEN STORE スタッフ
 機体のWI-FIをリセットしてください。

2017-09-05

※この時sparkの名前がついたwi-fi端末が見つからなければ、sparkの電源の入った状態で電源ボタンを長押しします。

数秒後、ピー -押し続ける-ピー ピー -押し続ける -ピーピーピー と3回鳴ったらwi-fiがリセットされます。

一度本体の電源落として、再度電源入れればwi-fiの電波が出ていると思われます。


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​録画データが分割されて保存されている。

2018/03/13
by TOHASEN STORE スタッフ
 仕様となります。

2017-10-11


FT32及びexFAT共に4GBに達した際に分割が行われます。

例:録画開始ボタンを押す~撮影~録画停止する(1回の撮影にて容量9GBの撮影)

➡SDカード内には「1つのファイル(9GB)」ではなく、「3つのファイル(4GB/4GB/1GB)」が保存されている状態となります


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SPARK 正常動作しない と返品

2018/03/13
by TOHASEN STORE スタッフ
購入されたお客様より正常に動作しないとの事で返品。
弊社で確認した所、電源は入るようですが不具合箇所確認出来ない為、点検依頼


018-06-19


 無償修理 
弊社点検にて送信機のリンク不具合を確認致しましたが、送信機設定のリセット操作を行う事で症状が改善致しました。また、点検時に送信機右グリップの緩みを確認致しましたので、送信機を交換修理致します。





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再修理依頼。ESCエラーが新たに発生

2018/03/13
by TOHASEN STORE スタッフ
再修理。お客様返送前に点検しましたところESCエラーが時々でて飛行できません。


2018-07-09


 無償修理 
ご申告いただいた、ESCエラーを確認いたしました、機体を交換修理致します。





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送信機の一部ボタンが機能しない

2018/03/13
by TOHASEN STORE スタッフ

コントローラー側の,カメラのアングルを変えるダイヤルが動作しません。

(スマホアプリでは動作するので本体側の不具合ではないと考えられます。なお,水没等はありません。)


2018-06-12


 下記 確認の上、改善しない場合は点検修理


、下記事項をご確認頂けますでしょうか。

・機体送信機ファームウェアバージョンが最新であるか
・送信機校正を実施し、症状改善されるか

上記方法で改善されない場合、弊社にて点検確認が最善となります。



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