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修理・不具合への対応事例 :: RONIN シリーズ

※検索欄にはスペースを入れずにご入力ください。例:Phantom4Pro

RONIN シリーズ

2018/03/09
by TOHASEN STORE スタッフ

RONIN シリーズ


の修理・不具合への問い合わせ対応事例です。

親指コントローラー使用する際、レシーバーは必要か

2018/03/19
by TOHASEN STORE スタッフ
 RONIN-M/MXでの利用ではレシーバー不要です。


Ronin M 用ワイヤレス親指コントローラーは

RoninM自体にレシーバーが内蔵されている事から

レシーバーは同梱されていません。



マニュアルにもその旨が記載されています。

http://dl.djicdn.com/downloads/ronin_thumb_controller/en/Ronin_Thumb_Controller_User_Manual_en_v1.0.pdf

3ページめのIn the Box欄参照



よってRoninMでご利用になる場合は

レシーバーは別途購入必要はございません。


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本体と送信機がうまくリンクしない。誤動作する

2018/03/19
by TOHASEN STORE スタッフ

お客様からの症状>

ローニンを撮影現場で使っている最中に、
ティルトとパンの方向に暴れるように動きはじめたので、
ローニンの本体の電源を切りました。

再度、電源を入れましたが本体に力は無く復帰しませんでした。
載せたカメラの重量は5.3kgでした。ローニン本体はエクステンションアーム付きです。
バッテリーのランプと本体のラジオ系のランプはグリーンでした。
復帰ボタンを押しましたが状況は変わりませんでした。
暴れる動作の少し前に、バッテリーのスイッチの部分にある赤いランプが点滅していました。
見たことが無かったので、バッテリーを変えました。そしてさらに前に出来事がありました。

プロポのパンが動かなくなりました。アプリのマックススピードは100。角度はゼロにしました。

回答をよろしくお願いします。


2017-11-06

 下記確認の上、改善されなければ点検修理


・まず、ファームウェアを各種最新バージョンへアップデートをお願い致します。
PCアシスタントソフトウェアにて「default」をして頂き、モーター数値のリセット
・カメラ等のセッティング完了後、ご使用前(撮影前)に 「ATSauto tune stability)」実行により適量の数値を出していただき、

その後、23回程度「システムキャリブレーション(Cailbrate System)」を行っていただけますでしょうか。


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本体電源がはいらない。

2018/03/12
by TOHASEN STORE スタッフ

RONIN Seriesに充電済みのバッテリーを取り付け電源を入れるが、本体側の電源が入らない。入った様子が見受けられない。

2017-05-31

ファームウェアが最新でない場合と、ハード側不良が原因の場合がございます。
  1. PCアシスタントソフトウェアに接続いただき、アップデート情報が表示されるかご確認いただき、表示されればアップデートをお願い致します。
  2. 上記にて改善されない場合、製品側、バッテリー側どちらにも原因がある可能性がございます
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​RONIN Seriesの充電器の互換性に関してお教えください

2018/03/12
by TOHASEN STORE スタッフ

RONINと RONIN-M/MXなどとのバッテリー互換性を教えてください

2017-05-31

RONIN Seriesはバッテリー自体には互換性がありますが、バッテリーと充電器はそれぞれ専用設計です。


4350の充電器で1580のバッテリーを充電すると過充電により故障する可能性があり、また1580のの充電器で4350のバッテリーを充電すると100%充電できません。

それそれのバッテリーと充電器を使用してください。


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​親指コントローラーが正常動作しない。

2018/03/12
by TOHASEN STORE スタッフ

バインドを試みた後、Ronin-M本体のLEDが赤になったり緑になったりする。
親指コントローラーはほとんど赤点滅だが、時々緑になる。

2017-08-22

DJI JAPANより下記回答あり


上記症状考えられる原因と致しまして、ファームウェアが最新でない可能性が高いと思われます。

※RONIN-M各種、親指コントローラーのファームウェアが最新バージョンか再度ご確認頂けますでしょうか。

お客様側でアップデートすることで正常動作が確認された。

あわせて下記の仕様に関する質問にDJIより回答あり。


>Receiver Firmware 1.0.0.12となっており、No.updato と表示されております。
>一方、リリースノートを見ますと、Internal Receiver Firmware V1.1.0.15と記載されております。

・「Receiver Firmware 」項目の部分が最新ではない為、ご指摘症状が発生している可能性がございます。
まず、PC Assistantソフトウェアは最新バージョンでしょうか。
※Assistantソフトウェアが最新ではない場合、正常にアップデートを行うことができません。

>Added support for Remote Start/Stop firmware updatingというものが表示されますが、

>これはRonin-mxが対象となっているため、Ronin-mでは必要のないものでよろしいでしょうか?

・機器(Remote Start/Stop)を付けないとアップデートが行えない為、使用されない場合、必要はございません。

※RONIN、RONIN-M、RONIN-MX共に表示される仕様となります。


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充電できない【RONIN-M】

2018/03/12
by TOHASEN STORE スタッフ

充電できない。

検証用に同梱バッテリーも送付。


2018-05-25

無償修理対応
充電不可確認しました。 充電器不良の為、交換致します。 バッテリー2本、ACケーブルは正常でした。


※RONIN用(4350mAh)、RONIN-M/MX用(1580mAh)用充電器に関して

4350mAh用の充電器で1580mAhのバッテリーを充電すると過充電により故障する可能性があり、
また1580mAhの充電器で4350mAhのバッテリーを充電すると100%充電できません。
それそれのバッテリーと充電器を使用してください。


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モーター異常加熱

2018/03/12
by TOHASEN STORE スタッフ

モーターが高熱になり焦げ臭い匂いがする?


2018-06-20

無償修理対応 
モーターの高温の症状ですが、 起動時ジンバルモーターバランスの数値が高く振動していました。 GCUのファームウェアが古い状態であった事が原因と思われます。
最新にアップデート後、オートチューンを行い適正数値での長時間起動でモーターに異常なく発熱はありませんでした。

RONIN-Mをご使用の際はバランス調整後、ジンバルアシスタントソフトに繋ぎモーター設定(デフォルト、オートチューン)を行ってご使用下さい。




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