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修理・不具合への対応事例 :: PHANTOM4 - ページ 2

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PHANTOM4

2018/02/23
by TOHASEN STORE スタッフ

PHANTOM4

の修理・不具合への問い合わせ対応事例です。


ビジョンシステムエラー がでる

2018/02/23
by TOHASEN STORE スタッフ

この他、コンパスキャブレーションエラーが出ます。
もともとの症状は、カメラと2番モーター破損で、ジンバルカメラとモーターを交換済みです。


2017-06-19

 【修理】有償修理コンパス、ビジョンセンサー故障のため機体の交換修理となります。

   ※この機体のケースでは修理代が25,000円前後となりました。


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SDカードスロットにカードが固定されない

2018/02/23
by TOHASEN STORE スタッフ

MicroSDカードスロットが不調。カードがカチッとはいらず固定されない。


2017-05-31

 【無償】スロット不具合の可能性

DJIサポートにて確認したところ、SDスロット不良のためカメラの無償交換対応となりました。

ユニットごとの交換になるため、有償修理の場合ですと部品代だけで80,000~90,000円程度かかります。


※スロット部分だけを交換することができないため、スロットがついているユニットごとの交換(修理)対応となります。


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RTHボタンを押してもその場で着陸してしまう

2018/02/23
by TOHASEN STORE スタッフ

RTHボタンを押してもその場で着陸してしまう


2017-05-31


 下記の状況ですと、マニュアルどおりの仕様、となります。

別の状況でも発生する場合は、別途お問い合わせください。


<マニュアルに仕様記載あります>

Phantom4の仕様上、機体ホームポイントから現在の機体の位置が水平距離で20M以内にある場合リターントゥホーム(RTH)が起動すると、その場で着陸を開始します。

お客様がRTHを起動させた際の水平距離は、機体ホームポイントから20M以上かのご確認をお願い致します。


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ジンバルステータスに「飛行制御データを受信していない」と出る

2018/02/23
by TOHASEN STORE スタッフ

ジンバルステータスに「ジンバルは飛行制御データを受信していない」と出ています。


2017-05-31

 下記 症状改善のための確認事項をご案内いたしました。

  1. 機体とカメラモジュールを接続しているフラットケーブルに折れや断線差し込みの不完全などは御座いますでしょうか。
  2. カメラモジュールの交換後ファームウェアが最新ではない場合は、アップデートを行って頂けますでしょうか。


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ジンバルの根本からガリガリという異音がする

2018/02/23
by TOHASEN STORE スタッフ

PHANTOM4 ADVANCED

電源を入れるとジンバルの根本部分から「ガリガリ」という異音がする


2017-05-24

 Y軸モーター異常のためカメラの交換対応となります。


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システムナビゲーションエラー

2018/02/23
by TOHASEN STORE スタッフ

修理後の点検で「システムナビゲーションエラー」の表示があり飛行できない。

再修理依頼。


2018-06-05

 無償対応 

(修理後に)ナビゲーションエラーが発生するため機体の交換対応となります。


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送信機 充電できなくなった

2018/02/23
by TOHASEN STORE スタッフ

PHANTOM4

送信機のバッテリーが充電満杯がLED1完了してしまい操縦するとすぐにアラーム出てしまう。


2018-06-05

 有償修理 送信機バッテリー充電不良の為、送信機を交換修理となります。


本ケースでは修理代7000円弱

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コンパス異常。キャリブレーションでも改善されない

2018/02/23
by TOHASEN STORE スタッフ

PHANTOM4 ADVANCED

コンパス異常が表示される為、GO 4アプリで何度キャリブレーションしても改善せず、DJI ASSISTANT 2でキャリブレーションしたが、キャリブレーション異常が変わらないと問い合わせ


2018-06-15

 無償修理 

点検にてコンパス1(左ランディングギア)の切断を確認致しました。機体を交換修理致します。



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アーム破損

2018/02/23
by TOHASEN STORE スタッフ


2018-07-26

 有償修理 

見積り部品損傷及び破損の為、ジンバルカメラの交換修理となります。

本ケースでは約13,000円



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バッテリーのはまりが悪い。隙間がある

2018/02/23
by TOHASEN STORE スタッフ

PHANTOM4 PRO(交換修理品)

下側の部分にかなりの隙間が空いているようです。返品時に弊社のほかのバッテリーで付け替えてみましたが、やはりかなり隙間が空いているので点検修理希望



2018-08-02

 無償対応 

バッテリーソケットの形状異常のため機体の交換対応となります。



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