1230016497071132

修理・不具合への対応事例 :: PHANTOM4

※検索欄にはスペースを入れずにご入力ください。例:Phantom4Pro

PHANTOM4

2018/02/23
by TOHASEN STORE スタッフ

PHANTOM4

の修理・不具合への問い合わせ対応事例です。


​上空60mを飛行中、突然機体が回転しながら落下、大破した

2018/03/19
by TOHASEN STORE スタッフ
 大破のため新品交換販売


カメラ部分の破損でも現行機では 点検料+部品代だけで10万近くになることもあり、
全体的に破損していると 新品交換販売の方が安価で済む場合がある。


PHANTOM4 シリーズの商品ページはこちら
DJI商品の修理ご案内ページはこちら


コンパス異常、キャリブレーションによる改善後、操作不能・墜落

2018/03/19
by TOHASEN STORE スタッフ

使用時にコンパス異常の警告が発生し、キャリブレーションを行い正常な状態を確認後使用した。
離陸後、接続不良で操作ができなくなり、5m程上昇後に旋回し近くの木に引っ掛かり墜落した。  
墜落後、本体を起動し接続はできるが離陸できない状態になった。
その後再起動後に接続、離陸できる状態になった為、操作したところ離陸後すぐに操作できなくなり、墜落した。


 修理対応

機体とカメラの各部破損のため機体とカメラの交換修理となります。
操作不能になった原因として、機体内部にカビが発生しておりメインコントローラーが故障しているため操縦不能となったことが考えられます。

部品代30,000円~


PHANTOM4 シリーズの商品ページはこちら
DJI商品の修理ご案内ページはこちら


レンズにカビ

2018/03/19
by TOHASEN STORE スタッフ

レンズにカビ発生。クリーニングを試みましたが、完全には取れませんでした。

交換修理対応

レンズ故障のためカメラの交換修理となります。


このケースでは部品代25,000円~


PHANTOM4 シリーズの商品ページはこちら
DJI商品の修理ご案内ページはこちら


墜落、破損(P4PRO)

2018/03/19
by TOHASEN STORE スタッフ
機体交換修理

機体上下フレーム、モーター2か所、カメラY軸破損のため機体とカメラの交換修理となります。

本ケースでは部品代33,000円~でしたが、カメラの破損度合いがひどくなると、より部品代は高額となる場合もございます。


PHANTOM4 シリーズの商品ページはこちら
DJI商品の修理ご案内ページはこちら


P4PRO+で送信機の警告音がとまらない

2018/03/19
by TOHASEN STORE スタッフ

機体とのリンクを実施したあと、送信機のLEDが0.5秒間隔くらいで赤点滅し、警告音も発しております。



 ファームウェア確認と、送信機校正実施してみる


下記事項をご確認してもよろしいでしょうか。


・送信器校正を実施

参照動画(Mavic使用)

https://youtu.be/NSKxR5P34RU



・送信器ファームウェアが最新

DJIGO4アプリホーム画面歯車システム設定システムアップデート最新バージョンのチェック




PHANTOM4 シリーズの商品ページはこちら
DJI商品の修理ご案内ページはこちら


カメラ画像が正常に映らない (緑色のモザイク状?)

2018/03/19
by TOHASEN STORE スタッフ

アイフォン6Sに写る映像がモザイク状で映らない。

 1.マイクロSDを交換しても駄目 

2.ファームウェアを更新しようとしたが99%でフリーズ どうしたら映像が映るようになりますか?


2018-02-06


 機体アップデートの他、いくつか確認必要あり


1:機体・送信機のファームウェア、DJI GO4アプリは最新か

2:DJI GO4アプリを起動しているMOBILE端末は推奨端末かどうか

  ※端末スペックが足りない場合は、カメラ画面が正常に映らない場合があります

3:電波干渉、磁気干渉の可能性はないか

  強力な干渉をうけると映像伝送の他、機体動作にも不具合がでる場合があります。


これらを確認しても改善されない場合は、原因確認のため点検修理が必要となります。


PHANTOM4 シリーズの商品ページはこちら
DJI商品の修理ご案内ページはこちら


飛行中、超音波システム故障のメッセージがでる

2018/03/19
by TOHASEN STORE スタッフ

フライトさせようとしたところ「超音波システム故障、ランディングしてください」という警告が表示される


2018-04-16

 まずは下記確認。新品でも状況によりキャリブレーションは必要


下記ご確認いただけますでしょうか。


・機体の各ビジョンセンサーに汚れ等は付着していないかご確認:清掃
・アシスタントソフトウェア(PC)より、ビジョンセンサーキャリブレーションの実施
 ※
こちらは定期的に実施が必要となります。
・製品ファームウェアは最新であるかご確認
・社外品などを装着し、ビジョンセンサーに干渉していないかご確認:取り外す
・飛行環境はビジョンセンサーが機能できる環境であるかご確認:詳細はマニュアル記載

上記ご確認いただき、同症状の発生が見られるかご確認下さい。

※キャリブレーションの必要性
新品であってもアシスタントソフトウェア(PC)によるビジョンセンサーキャリブレーションが必要な場合はございます。
前回ご案内させて頂きました内容確認済みの上、こちらのキャリブレーション実施にて改善されない場合、点検確認が推奨となります。
アプリ内より各センサーをOFFに設定し、飛行は可能ですが、障害物などの検知等は不可となります。



PHANTOM4 シリーズの商品ページはこちら
DJI商品の修理ご案内ページはこちら


​機体の電源をいれてもカメラジンバルが動かない。

2018/03/13
by TOHASEN STORE スタッフ

脱力状態のよう。
写真は撮れるが一切カメラは動かない。


2017-05-25

 カメラジンバル不良により交換修理


PHANTOM4 シリーズの商品ページはこちら
DJI商品の修理ご案内ページはこちら

墜落、カメラ断線(カメラ高額修理)

2018/03/13
by TOHASEN STORE スタッフ

着陸に失敗し2・5メートル下のコンクリートに落下。
そのさい外部に擦り傷、ジンバルが衝撃により破損(千切れる)しました。


2017-06-12

 修理対応

ジンバルカメラ、
モーター
コンパスケーブル、
ビジョンセンサー 交換


P4はモーター2000円程度ですが、カメラは部品代だけでPHANTOM4が40,000弱だったのに比べ、
PHANTOM4 PROですと80,000円弱します。

墜落時はカメラから落ちるパターンが多くなりますので、結果的に修理代が高額になりがちです。



PHANTOM4 シリーズの商品ページはこちら
DJI商品の修理ご案内ページはこちら



​空撮の撮影終了後にホームポイントからずれて、木に接触して墜落。

2018/03/12
by TOHASEN STORE スタッフ


2017-05-31

新品交換販売

修理代が本体価格以上になる場合など、一定条件をクリアすると点検・修理ではなく、新品交換販売を選択できます。

本ケースでは、お客様が当初より交換販売を希望されました。


PHANTOM4 シリーズの商品ページはこちら
DJI商品の修理ご案内ページはこちら


コメント

投稿はありません

新規投稿

DJIドローン保険はお客様のお手続きが必要です。

─────────────────────────────────────────────────────────◆

DJIドローン対象商品には1年間の無償付帯保険がついております。ご購入後は、お客様にて保険加入登録のお手続きが必要となります。手続きされない場合は補償は受けられません。詳しくはこちら


■ドローン各種サービス 実施中
--------------------------------------------------

1)法人様向け販売プログラム 開始しました 2)他店購入のドローンも有償修理受付いたします 3)メーカーDJI認定担当者による定期点検 受付中 4)買取・下取りキャンペーン 実施中