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修理・不具合への対応事例 :: PHANTOM3 Series - ページ 2

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PHANTOM3 Series

2018/02/23
by TOHASEN STORE スタッフ

PHANTOM3 Series

の修理・不具合への問い合わせ対応事例です。


水没後、機体-送信機リンクしない

2018/03/13
by TOHASEN STORE スタッフ

乾燥後、飛行・撮影は、問題なかったのですが、最近機体からの送信状態が悪くなり、 何回か再起動などしてやっと映るようになる感じで、送信が悪いせいでちょっと木々の影などに回ると、モニターがフリーズしたりしてしまいます。


2017-06-12

 水没判定シールが変色している場合は「水没品」となり、修理不可。
新品交換販売での対応となります。


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​離陸するためスライドすると「ESCエラー」とでて飛びません

2018/03/13
by TOHASEN STORE スタッフ


2017-06-14

 点検の上、修理実施。

ESC,モーター、ロッド、ラバーボール、コンパス交換も症状改善せず。
交換したESC部品の初期不良の疑いもありDJIサポートへ。



モーター2箇所が手回しでも回らないような状態であり、それが原因でESCエラー発生

(ESC部品不具合の件もあり)最終的にはDJI側での機体の交換対応となった。


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​バードストライクによる破損

2018/03/13
by TOHASEN STORE スタッフ

飛行時に衝突、カメラは落下するが草むらに落ちたため破損は見受けられないが、水に濡れた感あり。
不安定ながらも、操縦して着地させる。

破損詳細

・カメラ部分がアーム部分より折れており、ケーブル(黒く薄いケーブル部分)断線
・スタンドについているGPS部分のうち、2番のバーと繋がっている線が断線し、衝撃で2番の白いバー(取り外し可能な)部分に少し変形が見られる。
・現在ジンバル部分からとりに繋がっている、2本のメインケーブルは断線ない状態でした。


2017-06-17



 大破のため 新品交換販売 検討


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カメラビューがでない(他の人の携帯では映る)

2018/03/13
by TOHASEN STORE スタッフ
  下記DJI回答ご確認ください。

不具合の症状に関してですが、本体と送信機のファームウェアバージョンが異なっているため機体と送信機がリンクできない状態が考えられます。

こちらの状態ですと、

1:「信号なし」などとステータスバーに表示されてカメラ画像がなにも映らない。

2:送信機の電源ボタン横のLEDが緑以外の色(赤色等)

3:本体のLEDも 通常以外の光り方をしている。

など、マニュアルにも記載されているエラーの諸症状が見られませんでしょうか。

本体のあとに送信機のアップデートをし、またDJI GOアプリも最新になっているかアップデートをお確かめください。


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アップデート失敗

2018/02/23
by TOHASEN STORE スタッフ

機体のアップデートを行ったが、必ずエラーで終わる。
機種:PHANTOM3 Professional

・にもかかわらずアプリからはヴァージョン確認を行うと更新されている。
・またカメラが表示されない。 v1.10.90にアップデート後にESCエラーが発生する問題(DS2017040701)に該当する可能性があった為、対処用のbinファイルから更新を試すが、2回実行しても更新出来ず失敗となる。



2017-05-31

 【修理】正常動作でないので修理対応。

DJI JAPANでの点検修理 実施。

場合によっては無償修理対象になることも。


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ESCエラーがでる

2018/02/23
by TOHASEN STORE スタッフ

ESCエラーがでて改善されない。


2017-07-10


【修理】無償対応 

CCWモーター2か所が手回しでほとんど回らない状態、回転異常によりESCエラーが発生しております。

モーター2か所故障のため機体の交換修理となります。


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離陸後、即 電波がないと表示され着陸してしまう

2018/02/23
by TOHASEN STORE スタッフ

電源を入れて飛ばす事は出来るのですが、高さ1メートルも飛ばずに電波がありませんと表示され着陸してしまいます。




2018-01-30

ファームウェアの確認、点検修理



製品のファームウェアが最新バージョンであるかご確認をお願い致します。
同様に最新バージョンにて発生している場合、送信機アンテナ、機体アンテナの点検確認が最善となっております。

症状が同じ場所で発生している場合、強力な電波干渉を受けている可能性もございますので
場所を変えて頂き改善されるかお試しください。



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