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修理・不具合への対応事例 :: PHANTOM3 Series

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PHANTOM3 Series

2018/02/23
by TOHASEN STORE スタッフ

PHANTOM3 Series

の修理・不具合への問い合わせ対応事例です。


送信機校正するも改善せず。そのまま飛行したところ墜落

2018/03/19
by TOHASEN STORE スタッフ

飛行前日より左右スティックからニュートラルの状態で出力を検出、送信機の校正で右スティックは戻る。
送信機左スティックの異常によりコントロール不能になり接触、墜落しカメラ、プロペラ破損。
ファームウェアは最新と表示。


 大破のため複数交換により見積もり額5万以上。

   修理キャンセルとなりました。


送信機校正で改善しない場合、ハード的な問題(スティック部分に異物混入している など)の可能性もでてきます。
この場合、このまま飛行させると意図しない挙動を起こす可能性もあり危険です。



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送信機アップデート後、機体のアップデート失敗。以後リンクしない

2018/03/19
by TOHASEN STORE スタッフ
 送信機と機体のペアリング実施でリンク復旧

その後、機体のアップデートも正常終了


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送信機落下後は使えていたが、後日操縦不能となり暴走・墜落

2018/03/19
by TOHASEN STORE スタッフ

送信機を1回落としたことによる不具合なのか、それとも機体本体の不具合なのか不明だが、
送信機落下の後日に飛行させると、機体が操縦不能な状態になった。
地面に落下、カメラのケーブルも断線。


 大破のため新品交換販売

機体・送信機問わず 地面等に落下させた衝撃で内部部品が破損、または破損しかかっている場合があります。
送信機などはスティック周辺部品がひび割れ、後日操作中に破損などすると危険ですので
送信機利用の際は、ネックストラップ着用を推奨します。


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墜落により、カメラアームに歪み

2018/03/19
by TOHASEN STORE スタッフ

飛行は出来るが録画できない。


機体上部カバー変形、カメラアーム変形のため、機体とカメラの交換修理



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SDカードスロット不良?のためか、エラーでアップデートできない

2018/03/19
by TOHASEN STORE スタッフ
 カメラメイン基板故障の為、交換修理対応となります。

このケースでは部品代23,000円~


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送信機のスティック操作ができない

2018/03/19
by TOHASEN STORE スタッフ
 自社点検ののち、DJIサポートへ 

その後、スティック異常のため送信機の無償交換対応


内部のスティック部の可変抵抗器に接点復活スプレーで回復しましたが、一時的な回復ですので出来ればその可変抵抗器を交換していただきたいと思います。 またお客様から機体と送信機がリンクしないとの指摘でしたが、こちらのテストでは問題なくリンクできました。


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​川に着水後、機体に接続出来ない

2018/03/13
by TOHASEN STORE スタッフ

プロペラから煙が出てた。
本体と接続してないのでカメラが使えるかどうかは不明。
目立った外傷はなし。


 水没品はDJI JAPANサポートでも修理不可です。

電装品への先々の不具合発生可能性と、そもそもリチウム電池は水濡れ後は最悪発火の恐れがございますので
水没判定シールが変色している機体・商品は水没扱いとなり、修理対応はいたしません。


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​操作中に墜落破損(本体 カメラ)

2018/03/13
by TOHASEN STORE スタッフ

以前にも操作中に紛失し、本体を購入したが、今回それが墜落した。


2017-05-31

 大破のため、新品交換販売


大破・水没等による新品交換販売は、定価よりも若干お値引きでの購入が可能です。

今回は機体とカメラを新品交換販売で購入されました。


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モーター不具合(回転数が遅い?

2018/03/13
by TOHASEN STORE スタッフ

後ろのモーターの二つが、前二つのモーターの回転速度より遅く離陸ができません。
原因としては以前、30センチほどでホバリングしてるさいにひっくり返ってしまい、後ろ二つのモーターを無理やり押さえつけた状態でモーターが回っていたことで異常が出ているかとおもいます。


2017-05-21

 モーター内に異物がかんでいるようなので、モーター交換修理


この他、砂浜などでのフライト時にモーターに砂が入るなど異物混入の場合もモーター交換修理となります。


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RTHキャンセル後に不時着

2018/03/13
by TOHASEN STORE スタッフ

手動着地寸前にオート帰還機能が働き急上昇、キャンセルしたところ勢い良く着地して、カメラ先端が飛んでしまいました。


2017-05-31

 本体大破、修理代が高額のため新品交換販売


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