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修理・不具合への対応事例 :: [共通]バッテリー

※検索欄にはスペースを入れずにご入力ください。例:Phantom4Pro

[共通]バッテリー

2018/03/09
by TOHASEN STORE スタッフ

バッテリー

の修理・不具合への問い合わせ対応事例です。


​本体バッテリーの充電が完了しません。

2018/03/13
by TOHASEN STORE スタッフ

電源OFFの状態で充電器に差し込んで待機していると、全部のLEDが点灯するところまではいきますが、消灯して完了という段階まではいきません。
使用頻度は数回です。


2017-05-11

 初期不良として無償交換


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他店購入品のバッテリー不良?

2018/03/13
by TOHASEN STORE スタッフ

バッテリーを予備購入したのですが、本体に入れると接続できず起動しません。


2017-05-15

 初期不良対応はメーカーのDJIか、販売店での対応となります。


恐れ入りますが、他店購入品の初期不良・無償交換等をご希望の場合は、DJIまたは購入店へお問い合わせください。
弊社では、他店購入品はドローン本体の有償修理のみお受けいたします。


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同梱バッテリー不具合?エラーがでてフライトできない

2018/03/13
by TOHASEN STORE スタッフ

do not power off the aircraft until discharging it to 5% after landing

というエラー表示がでてフライトできない


2017-07-21

 バッテリーのエラーです


こちらのエラーメッセージはセル電圧エラーとなります。
(
アプリ内バッテリーステータスより、セル数値が一定ではないことが確認できると思われます)

点検修理が必要となります。


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使用していないのに、一定期間でバッテリーが0%になる?

2018/03/13
by TOHASEN STORE スタッフ

1.送信機のバッテリー残量をいつも50%前後で保管しているのですが、

1週間後に確認すると0%になっています。

2.電源を切っているのに1~2週間で毎回、空の状態になってしまうので、

バッテリーに悪影響が出ないか心配しております。

設定などで対処が出来るのかどうかをお教えていただきたい


2017-09-26

 放電に関しては仕様ですが、期間が短い場合は不具合の可能性があります。


下記、サポートからの回答>


https://www.youtube.com/watch?v=xqU9lsQJIpw&list=PLMulHjoBj4g8TpyQINu626xXC3cjQJVhs&index=1
こちらご参照ください。

保管環境をご確認いただけますでしょうか。
送信機バッテリーの設定等はございません。

こちら問題がない場合、1週間での完全な放電状態は送信機バッテリーに不具合が発生している可能性がございます。
ご希望される場合、弊社にて点検確認させていただきます。


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充電ハブ使用での途中で充電停止

2018/03/09
by TOHASEN STORE スタッフ

バッテリーHUBで複数本充電していると、何本か終わったのち、
途中でHUBが赤ランプ点滅して次のバッテリーの充電が進まない


2017-05-31

 下記ご確認ください。
  1. HUBの不具合の可能性があります。
  2. 充電時にバッテリーが高熱になりすぎると保護回路が稼働し、充電できなくなるケースがございます。
    この場合は、(サーキュレーターの風をあてるなど)バッテリー温度を下げると、充電できる場合もございます。
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バッテリーの電源が入らない。ランプが何も点灯しない(SPARK以外)

2018/03/09
by TOHASEN STORE スタッフ

2017-05-31

 過放電の可能性。初期不良対象

購入直後で数回しか利用していない場合などでは、過放電による不良の場合があります。
使用頻度・購入経過日数によって、初期不良か否かの判断となります。
※通常、DJI JAPANサポートのみで初期不良かどうかの判断がされます。

過放電のバッテリーは、バッテリー電源ボタンを押しても反応しなくなります。

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