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修理・不具合への対応事例 :: MAVIC PRO

※検索欄にはスペースを入れずにご入力ください。例:Phantom4Pro

MAVIC PRO

2018/02/23
by TOHASEN STORE スタッフ

MAVIC PRO

の修理・不具合への問い合わせ対応事例です。


墜落するとアームやカメラジンバルの破損となるケースが多く、部品代だけで20,000円前後~となるケースが多いです。


オートフォーカス(AF)がきかず、ピンぼけする

2018/03/19
by TOHASEN STORE スタッフ

AFボタンを押しても画面をタッチしても、ピンぼけしたままでピントがあわない


 下記ご確認・お試しください。
アプリ「DJI GO4」のバージョンは最新であるか


・使用モバイル機種はアプリ推奨機種であるか

・アプリカメラ画面右上のAFに設定されているか

ご確認ください。




オートフォーカス方法

※機種が異なりますが、方法は同一です



改善されない場合、点検が必要となります。




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墜落後、ジンバルの動きがおかしい

2018/03/19
by TOHASEN STORE スタッフ

墜落によって、ジンバルが上下に異常な動きをするように。
また、カメラを支えるためのプラスチック部分が破損。



 カメラジンバル交換修理

ジンバルアーム故障、ダンパーユニット破損、プロペラ損傷の為、交換修理対応となります。

部品代20,000円~


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カメラ画像が映らなくなる(ソフト・ハード双方原因の場合あり)

2018/03/19
by TOHASEN STORE スタッフ

フライト中モニター画面が5分ぐらいたつと突然断線、「本体未接続」と表示される。再起動やケーブル抜き差しなどで復旧するが、しばらくすると未接続となる。


 下記確認し、それでも改善されなければDJIサポートでの点検・修理
・機体と送信器ファームウェアが最新


・機体と送信器をリンクし直す

https://youtu.be/j17QHWqvQhw



上記方法で改善されない場合、

弊社にて点検確認が最善となります。



別ケースではジンバル動作不具合となり無償対応となった事例もありました。

突然カメラのみ反応しなくなった。 送信機と本体の電源を入れて、スマホを接続し、リンクを行うまでは問題ない。フライトもできる。GPSも受信できるので地図も確認できる。ファームウェアのアップデートを何度も試みましたがエラーになってしまう。


機体の交換修理


機体ジンバルの動作不具合を確認致しました。機体を交換修理致します。

このケースでは部品代としての機体代80,000円~が無償対応になりました。




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IMUキャリブレーション時エラーメッセージ

2018/03/19
by TOHASEN STORE スタッフ

エラーメッセージ13でる。 「この温度ではキャリブレーションできません」


交換修理対応

見積り部品損傷及び故障の為、機体、ジンバルカバーの交換修理となります。

このケースでは部品代25,000円~


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突如操縦不能、墜落・大破(無償対応)

2018/03/19
by TOHASEN STORE スタッフ
解析結果により無償対応

解析結果より無償対応 メインコントローラーの不具合により墜落のため機体とカメラとバッテリーの交換対応となります。

このケースでは機体・カメラ・バッテリーの部品代約110,000円が無償対応となった


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墜落による破損

2018/03/19
by TOHASEN STORE スタッフ
機体アームとフレーム破損のため機体の交換修理



プロペラ破損していますが、同梱のプロペラは社外品のため対応不可となります。 機体アーム2本とフレーム破損のため機体の交換修理となります。

本ケースでは部品代20,000円~


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ヴィジョンセンサー不良

2018/03/19
by TOHASEN STORE スタッフ

内部を確認するとフラットケーブルに亀裂も確認


故障・不具合箇所多いため、機体の交換修理対応


本ケースでは部品代20,000円~


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インジケータが緑色の素早い点滅の後、黄色の素早い点滅を繰り返す

2018/03/19
by TOHASEN STORE スタッフ

モニターに異常は出ていない。
緑色がゆっくり点滅の状態から離陸し、緑色の素早い点滅の後、黄色の素早い点滅に変わります。
点滅回数は1秒に3回を1秒おきに繰り返します。操縦は普通にできます。最近まで離陸後も緑のゆっくり点滅だった。
着陸すると7秒ほどで緑のゆっくりの点滅に戻ります。



2018-01-30


 ファームウェア確認、改善されなければ点検修理が必要です


機体と送信機のファームウェアのどちらかが古い状態の場合、同様の症状が発生する可能性がありファームウェアアップデートを行っているかご確認をお願い致します。


最新バージョンにて発生している場合、送信機または機体の点検が最善となっております。


また、同じ場所で他の機体でも不具合が起こる、別の場所にいくと不具合が改善される場合、

強力な電波干渉を受けている可能性もございますので場所を変えて頂き改善されるかお試しください。




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機体が高温になり、エラーでる

2018/03/19
by TOHASEN STORE スタッフ

機体の高温化 オーバーヒートのアラートが度々発生しています。

突然のシャットダウンなどはありません。


2018-02-20

点検修理が必要




"Aircraft Core Board Overheated"エラーに関し、点検修理が必要になる可能性が高いです。

墜落・落下歴がないか等、ご確認をお願い致します。



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屋内飛行中の暴走

2018/03/09
by TOHASEN STORE スタッフ

・屋内飛行中に突然暴走、逆ハンドルもきかず。
・コンパスキャリブレーション、IMUキャリブレーションを事前に行なっていたにも関わらず、
 突然制御が出来なくなり、壁際の防球ネットにひっかかり止まる。
・機器異常かロケーションの問題かを確認のため、点検修理希望。

2017-08-31

 モジュール不良。交換修理対応

コンパスモジュールが非常に不安定になっており、これが原因で動作が不安定になっておりました。


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